Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

   1. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti ORIZIANO s.r.o., IČO: 23347074, se sídlem Pařížská 1075/5, 110 00 Praha 1 – Staré Město, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 425538, (dále jen „Prodávající“) tvoří v souladu s ust. § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“), nedílnou součást kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a jinou osobou kupujícím (dále jen „Kupující“) dále specifikovanou v těchto VOP (dále jen „Kupní smlouva“), a upravují tak vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě nebo v souvislosti s uzavíranou Kupní smlouvou prostřednictvím internetového obchodu provozovaného Prodávajícím na webové stránce umístěné na internetové adrese www.oriziano.com, a to prostřednictvím rozhraní této webové stránky (dále jen „Webové rozhraní“) nebo prostřednictvím aplikace www.oriziano.com/pages/prive-application (dále jen „Aplikace“). (Webové rozhraní a Aplikace dále jen společně dále jen „E-shop“)

   2. Provozovatelem a majitelem E-shopu je Prodávající.

   3. E-shop nabízí produkty Prodávajícího, kterými jsou nejrůznější šperky z drahých kovů a vzácných kamenů (dále jen „Produkty“).

   4. Prostřednictvím E-shopu si Kupující může závazně objednat požadované Produkty, a to vyplněním objednávkového formuláře v E-shopu (dále jen „Objednávka“).

   5. VOP se vztahují na všechny Kupující s výjimkou právnických a podnikajících fyzických osob jednajících v rámci své podnikatelské činnosti.

   6. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy, což Kupující stvrzuje v E-shopu svým odesláním Objednávky. Kupující vytvořením Objednávky potvrzuje, že se před uzavřením Kupní smlouvy seznámil s těmito VOP. Kupní smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

   7. Vztahy Prodávajícího a Kupujícího se řídí těmito VOP, které jsou pro obě strany závazné, pokud není v uzavřené Kupní smlouvě stanoveno výslovně něco jiného. VOP vymezují práva a povinnosti. Práva a povinnosti těmito VOP výslovně neupravená se řídí ustanoveními příslušných právních předpisů, zejména OZ.

   8. VOP mohou být Prodávajícím jednostranně měněny, přičemž změna VOP nabývá účinnosti dnem jejich zveřejnění na E-shopu. Objednatel bere tuto skutečnost na vědomí a uzavřením Kupní smlouvy s Prodávajícím ji potvrzuje. Změnou VOP však nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé na základě předchozího, nezměněného znění VOP po dobu jejich účinnosti.

1. Objednávka, obsah Kupní smlouvy a její uzavření

   1. Veškeré objednávky uskutečněné v E-shopu jsou považovány za závazné. Kupující má možnost Objednávku před potvrzením zkontrolovat a případně ji opravit. Kupující zadá do Objednávky své kontaktní údaje a Objednávku potvrdí. Jakmile Prodávající objednávku obdrží, potvrdí její přijetí Kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího uvedenou v Objednávce. Potvrzením Objednávky ze strany Prodávajícího dochází k uzavření Kupní smlouvy. Předmětem koupě dle Kupní smlouvy jsou pouze Produkty výslovně uvedené v Objednávce / Kupní smlouvě, pokud nebylo sjednáno mezi Kupujícím a Prodávajícím jinak. Kupní smlouva bude uložena u Prodávajícího a Kupující k ní má přístup po dobu pěti (5) let ode dne uzavření Smlouvy. Smlouva se uzavírá výhradně v českém jazyce.

   2. Objednávku, která neobsahuje veškeré požadované náležitosti a/nebo není učiněna v souladu s těmito VOP, není Prodávající povinen akceptovat. Prodávající je podle svého uvážení oprávněn vyzvat Kupujícího k opravě či doplnění takové Objednávky, a to do 5 dnů ode dne, kdy byla Kupujícímu výzva zaslána. Nebude-li taková Objednávka ve stanovené lhůtě opravena, hledí se na ní, jako by nebyla nikdy učiněna.

   3. Vlastnické právo k objednaným Produktům přechází na Kupujícího úhradou kupní ceny a převzetím Produktů.

   4. Kupujícímu, který je podnikatelem, nenáleží práva vyplývající z těchto VOP. V případě, že Kupující chce nakoupit Produkty za účelem vykonání své podnikatelské ekonomické činnosti, je povinen toto označit v Objednávce a splnit Prodávajícím určené povinnosti vedoucí k uzavření Smlouvy, ke kterému nemusí dojít prostřednictvím E-shopu, a to dle volby Prodávajícího.

   5. Prodávající neodpovídá za to, že Kupující neobdržel příslušnou elektronickou komunikaci, popřípadě i objednaných Produktů, bylo-li doručováno na adresy sdělené Kupujícím. Prodávající není schopen ani oprávněn zjišťovat a kontrolovat správnost Kupujícím zadaných údajů při objednávce Produktů. Kupující odpovídá za správnost a řádnost vyplněných údajů a nese veškerá rizika spojená s tím, jaké údaje při objednání Produktů zadal.

   6. Kupující bere na vědomí, že s ohledem na aktualizaci údajů v E-shopu se může stát, že Kupujícím objednaný Produkt je již vyprodán. V tomto případě bude Prodávající o této skutečnosti Kupujícího informovat bezodkladně poté, co ji zjistí. Nebude-li možné realizovat ani část Smlouvy, jelikož žádný z objednaných Produktů nebude dostupný, Kupní smlouva zaniká. V případě nedostupnosti Produktů žádná ze stran není oprávněna po druhé straně požadovat jakékoliv náhrady apod.

   7. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředku na dálku při uzavírání Kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy, si hradí Kupující sám. Prodávající neuzavírá prostřednictvím prostředků komunikace na dálku smlouvy, jejímž předmětem je opakované plnění.

   8. Kupující bere na vědomí, že Prodávající je vždy oprávněn v souvislosti s realizací Objednávky kontaktovat Objednatele, a to prostřednictvím E-mailové adresy Objednatele či telefonicky.

1. Cena zboží a platební podmínky

   1. E-shop obsahuje informace o Produktech včetně jednotlivých prodejních cen. Cena Produktů je uvedena včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Prodávající je oprávněn cenu Produktů jednostranně měnit s tím, že na již uzavřenou Kupní smlouvu nebude mít taková změna ceny vliv.

   2. Za podmínek stanovených v těchto VOP bude Prodávající účtovat Kupujícímu nad rámec ceny Produktů náklady na dodání Produktů Kupujícímu. Náklady na dopravu zakoupeného Produktu včetně nákladů spojených s balením a dodáním Produktů jsou uvedeny na E-shopu a Kupující s uzavřením Kupní smlouvy souhlasí i se způsobem dopravy a s náklady na dopravu Produktů. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním Produktů uvedené v E-shopu platí pouze pro doručování v rámci území České republiky.

   3. Kupující je povinen uhradit kupní cenu Produktu a cenu za dodání zboží včetně ceny za zvolený způsob provedení platby, popřípadě další sjednané ceny jedním z následujících způsobů umožněných Prodávajícím:

1. online platbou na bankovní účet Prodávajícího č.ú.: 357236120 / 0300 vedený u Československá obchodní banka, a. s. (ČSOB) jako variabilní symbol se uvádí číslo Objednávky; Objednávka bude vyřízena a odeslána po obdržení platby na účet Prodávajícího;

2. online platbou prostřednictvím Prodávajícím používaného platebního systému Shopify Payments;

1. Kupující bere na vědomí a souhlasí, že v případě prodlení se zaplacením kupní ceny je Prodávající oprávněn kdykoliv od prvního dne trvání takového prodlení od Kupní smlouvy odstoupit. Kupující bere na vědomí, že neuhradí-li kupní cenu zvoleným způsobem do pěti kalendářních (5) dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy, Prodávající je oprávněn Objednávku stornovat. O odstoupení je Prodávající povinen Objednatele informovat prostřednictvím elektronické zprávy na e-mailovou adresu Kupujícího.

2. V případě, kdy je poskytován k nákupu dárek zdarma, je mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena darovací smlouva se zavazovací podmínkou úhrady kupní ceny Objednávky.

3. Kupující je povinen uhradit kupní cenu Produktu před převzetím Produktu Kupujícím.

4. Prodávající ke každé zaplacené Objednávce Objednatele v souladu s Kupní smlouvou vystaví daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty (DPH). Daňový doklad – fakturu pošle Prodávající Objednateli jako součást Objednávky.

1. Dodání zakoupeného Produktu

   1. Zboží bude dodáno na adresu, kterou Kupující uvede v Objednávce, a to prostřednictvím přepravce, kterého Kupující vybere v rámci své Objednávky.

   2. Lhůta pro expedici/odeslání zboží začíná běžet ode dne uzavření Smlouvy a v případě volby úhrady ceny za dodání zboží jiným způsobem než při převzetí zboží od okamžiku provedení úhrady ceny za dodání zboží. Lhůta pro expedici činí maximálně třicet (30) dnů, kdy tato může být přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí, nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím. Nemůže-li prodávající expedovat zboží v uvedené lhůtě, oznámí tuto skutečnost bez zbytečného odkladu Kupujícímu. Nedohodnou-li se strany ani do pěti (5) pracovních dnů jinak (na prodloužení termínu expedice zboží či jiné změně Objednávky), Kupní smlouva zaniká, žádná ze stran není oprávněna po druhé straně požadovat jakékoliv náhrady.

   3. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. Rovněž v případě, kdy Kupující nepřevezme zboží ve lhůtě dle shora uvedeného odst. 2 tohoto článku VOP, náleží Prodávajícímu úplata za jeho uskladnění, a to ve výši 70,- Kč denně.

   4. Kupující souhlasí s tím, aby Prodávající poskytl vybranému přepravci údaje týkající se Kupujícího, a to v rozsahu, který je nezbytný pro řádné dodání zboží.

   5. Kupující je povinen bezprostředně, nejpozději do tří (3) dnů po převzetí zásilky s Produktem, obsah zásilky zkontrolovat, zda odpovídá Objednávce, tj. objednanému zboží co do modelu, velikosti, barvy, i co do množství. Kupující zkontroluje i to, zda zboží nevykazuje zjevné známky povrchového poškození a zkontroluje i funkčnost ovládacích prvků výrobku. V případě, že obsah zásilky neodpovídá Objednávce, nebo když Kupující zjistí povrchové poškození zboží či nefunkčnost některých ovládacích prvků výrobku, oznámí tuto skutečnost neprodleně Prodávajícímu, a dohodne s ním nápravu, tj. výměnu, popř. dodatečné zaslání chybějícího zboží. V případě prodlení této povinnosti Kupujícího bude mít Prodávající za to, že obsah zásilky zcela odpovídá Objednávce, a že dodané zboží je bez jakéhokoliv povrchového poškození.

2. Nároky vyplývající z vad zboží

   1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

   2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že Produkt nemá při převzetí vady. Prodávající zejména odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující, případně Příjemce, Produkt převzal od Kurýra,

1. měl Produkt vlastnosti, které si smluvní strany ujednaly, nebo vlastnosti, které Prodávající popsal, nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu Produktu, Kupujíc bere na vědomí, že vyobrazené produkty v E-shopu jsou pouze ilustrativní,

2. Produkt se hodí k účelu, pro který jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se věc stejného druhu používá,

3. Produkt je v odpovídající míře, kvalitě nebo hmotnosti,

4. Produkt je označen puncovními značkami a odpovídá právním předpisům.

1. Je-li případné vadné plnění podstatným porušením Kupní smlouvy, má Kupující právo:

1. na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci;

2. na odstranění vady opravou věci; nebo

3. odstoupit od Kupní smlouvy.

1. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil. Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým nebo nadměrným užíváním.

2. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

3. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Kupujícímu nezpůsobil značné obtíže (přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil). Reklamaci včetně odstranění vady je prodávající povinen vyřídit bezodkladně nejpozději do 30 dní od data přijetí reklamovaného zboží.

4. Pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstranil ve stanovené lhůtě, nebo se vada projeví opakovaně, nebo je vada podstatným porušením Kupní smlouvy, může Kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od Kupní smlouvy odstoupit.

5. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku. Více informací o nárocích z vad zboží a odpovědnosti prodávajícího za vady upravuje Reklamační řád prodávajícího, který je k dispozici v samostatné sekci na webové stránce www.oriziano.com/cs/policies/refund-policy.

1. Použité materiály Produktů a zásady zacházení s Produkty

   1. Produkty jsou vyráběny z drahých kovů, vzácných kamenů a z perel. Veškeré Produkty jsou označeny platnými puncovními značkami, které dokládají, že jsou vyrobeny z materiálů, které odpovídají platným Evropským normám.

   2. U některých lidí se může objevit alergická reakce na drahé kovy, která se projevuje zejména změnou barvy kůže nebo vyrážkou v okolí místa nošení. Prodávající nenese za alergické reakce osob na drahé kovy žádnou zodpovědnost. V případě výskytu alergie se doporučuje navštívit lékaře.

   3. Vlivem vnějších vlivů (např. čistících prostředky, kosmetických přípravků, užívaných léků) působících na Produkt, může dojít k tomu, že některé jeho části dočasně změní svoji původní barvu. V tomto případě se nejedná o vadu Produktu, ani důvod k reklamaci. Pro uvedení Produktu do původního stavu jej stačí nechat odborně vyčistit.

   4. Produkty jsou křehké umělecký předměty, které mohou být nežádoucím zacházením poškozeny. Produkty odkládejte při jakékoli náročnější domácí práci či fyzické aktivitě. Vyhnete se tak mechanickému či chemickému poškození Produktu, zejména poškrábání, přetržení řetízku, uštípnutí nebo vypadnutí kamene.

   5. Produkty ukládejte tak, abyste zabránili jejich kontaktu s tvrdými, drsnými a ostrými předměty včetně kontaktu mezi jednotlivými Produkty samotnými. 

1. Odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu

Kupující, s výjimkou podnikatele, má právo na vrácení zboží zakoupeného přes E-shop tj. odstoupit od Smlouvy o koupi zboží uzavřené prostřednictvím E-shopu bez udání důvodu, v souladu s ust. § 1829 odst. 1 písm. a) OZ, a to ve lhůtě 14 dnů od převzetí Produktu Kupujícím. Odstoupení od Kupní smlouvy musí být Kupujícím odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě na adresu Pařížská 1075/5, 110 00 Praha 1 – Staré Město nebo na určenou e-mailovou adresu Prodávajícího info@oriziano.com.

1. V případě řádného odstoupení od Kupní smlouvy, Kupní smlouva zaniká a Kupující je povinen vrátit předmětný Produkt Prodávajícímu nejpozději do pěti (5) dnů ode dne odstoupení od Kupní smlouvy, přičemž lhůta je dodržena odesláním předmětného Produktu Prodávajícímu na provozovnu Prodávajícího. Prodávající vrátí Kupujícímu uhrazenou Kupní cenu bezhotovostním převodem na účet určený Kupujícím bez zbytečného odkladu po obdržení vráceného Produktu, a to nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne řádného odstoupení od Kupní smlouvy. Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy, Prodávající není povinen vrátit kupní cenu dříve, než mu Kupující Produkt vrátí. Prodávající je oprávněn proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny jednostranně započíst svůj nárok na náhradu škody, jež mu byla způsobena vrácením Produktu v poškozeném, opotřebovaném nebo nekompletním stavu.

2. Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy, náklady spojené s vrácením Produktu nese ve všech případech Kupující.

3. Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že Produkt, který má být Prodávajícímu vrácen nesmí být poškozen, nesmí jevit známky opotřebení, anebo používání a nebyl upraven podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu.

4. Kupující odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty Produktu, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Produktem jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Prodávající uplatní nárok na způsobenou škodu snížením hodnoty Produktu u Kupujícího tak, že zašle od Kupujícího přijaté finanční prostředky za koupi Produktu zpět Kupujícímu snížené o způsobenou škodu.

5. Prodávající může zamítnout odstoupení od Kupní smlouvy kdykoli v případě, kdy dojde ke snížení hodnoty Produktu. Za snížení hodnoty Produktu se považuje Produkt vykazující jakoukoli vadu, ať už mechanickou, optickou či jinou ve srovnání se zbožím novým. Pokud Prodávající zjistí u vráceného Produktu známky opotřebení nebo znečištění, může náklady vynaložené na uvedení Produktu do původního stavu odečíst od vrácené kupní ceny.  Kupující nemůže odstoupit od Kupní smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel.

6. Spotřebitel bere na vědomí, že nelze ve smyslu ust. § 1837 písm. d) OZ mimo jiné odstoupit od Kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. Zejména zboží vyrobené na zakázku spotřebitele či označené rytinou nebo gravurou textu. 

7. Spotřebitel bere na vědomí skutečnost, že jsou-li s Produktem poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva spotřebitele odstoupit od Kupní smlouvy, darovací smlouva pozbývá účinnosti a spotřebitel je povinen spolu s vráceným Produktem vrátit i poskytnuté dárky včetně všeho, oč se obohatil. V případě, že tyto nebudou vráceny zpět, budou tyto hodnoty chápány jako bezdůvodné obohacení spotřebitele. Není-li vydání předmětu bezdůvodného obohacení dobře možné, má Prodávající právo na peněžitou náhradu ve výši obvyklé ceny.

8. Formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy lze stáhnout www.oriziano.com/reklamace.

1. Kontaktní údaje prodávajícího

   1. Kontaktními údaji prodávajícího jsou:

ORIZIANO s.r.o.

IČO: 23347074

sídlo: Pařížská 1075/5, 110 00 Praha 1 – Staré Město

e-mail: info@oriziano.com

1. Ochrana osobních údajů

   1. Společnost ORIZIANO s.r.o. jako správce zpracovává osobní údaje v souladu s Obecným nařízením Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679, o ochraně osobních údajů a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění. Více informací o zpracování osobních údajů naleznete na webové stránce v samostatné sekci Ochrana osobních údajů.

1. Závěrečná ustanovení

   1. Tyto VOP platí ve znění uvedeném na webové stránce Prodávajícího www.oriziano.com/VOP v den uzavření Kupní smlouvy. Prodávající si vyhrazuje právo měnit znění VOP.

   2. V případě, kdy bude smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené ve VOP OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami OZ.

   3. Pokud oddělitelné ustanovení těchto VOP je nebo se stane neplatným, nevynutitelným či zdánlivým, nemá to vliv na platnost zbývajících ustanovení těchto VOP.

   4. Prodávající není vůči Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) OZ.

   5. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z Kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, IČO 000 20 869, se sídlem Praha 2, Štěpánská 567/15, PSČ 120 00, internetová adresa http://www.coi.cz. Při řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím z Kupní smlouvy je rovněž možné využít platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

   6. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Praha 2, Štěpánská 567/15, PSČ 120 00, internetová adresa http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

   7. Kupující na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu ust. § 1765 odst. 2 OZ.

   8. Kupující prohlašuje, že si tyto VOP řádně přečetl, považuje je za srozumitelné a v celém rozsahu akceptovatelné a přiměřené.

Reklamační formulář

Odstoupení od smlouvy

 

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 6.11.2025